Согласно ФЗ "О техническом регулировании» каждое изделие должно иметь:
1) торговую марку изготовителя;
2) вид волокна в процентном соотношении: верха изделия, подкладки изделия, отделки изделия, указанных на русском языке;
3) символы указывающие обработку (не менее 5 символов определенном порядке в соответствии с ГОСТ ISO 3758-2014).

Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку или не соответствующую ГОСТам 16958-71, 25652-83, ИСО 3758-2014 и ФЗ «О техническом регулировании», либо изделие без маркировки, принимаются в чистку только с согласия Заказчика и обрабатываются по существующей технологии без претензий к качеству чистки и товарному виду изделия после химчистки. За возможные последствия химчистки (срыв красителя, изменение цвета, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, закрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) вследствие недостатков изделия, претензии предъявляются к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причинённый Заказчику вследствие недостоверной или недостаточной информации на маркировке, лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ). Возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков изделия.

Согласно п. 5.16 ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. ХИМИЧЕСКАЯ ЧИСТКА. Общие технические условия» условия химической чистки должны обеспечивать сохранность линейных размеров. Допускается изменение линейных размеров, не более:
- для швейных и трикотажных изделий - 2%
- для ковровых изделий и изделий из кожи и меха (в том числе искусственного) - 3%.

Пятна органического происхождения: от крови, пота, мочи, слюны животного; а так же пятна от краски, растительных масел, жиров, ГСМ, мазута, клея, отбеливателя, кислот, щелочей, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, сока с добавками красителя, жировые, застаревшие пятна (находились на изделии более 3-х дней), пятна закреплённые самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению.

Пятна ржавчины, чернил, потосолевые и потожировые пятна (желтизна, белёсость), закрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале и на изнанке изделия вследствие интенсивного трения так же могут быть заметными после химчистки. Выгор ткани, истирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пилингование, полосы от изгиба - заломы на ткани, разводы от воды, стирки и от не правильной сушки после домашней обработки могут быть заметными после химчистки. Свал, усадка и скатанность пуха, пера и синтепона (уменьшение объёма), покрас пуха и пера внутри изделия могут быть заметными после химчистки. Также после химчистки могут проявится желтизна и изменение цвета на всех видах ткани. Могут проявиться запалы, которые не были видны на грязном изделии до чистки, вследствие неправильного ухода за изделием в процессе носки. Может проявиться вытертость в местах наибольшего трения.

- выявленные при приеме изделия в химчистку;
- проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления изделия, в том числе при использовании клеевого метода крепления деталей при пошиве изделия, в результате естественного эксплуатационного износа и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
- застарелые, не поддающиеся выведению пятна, в том числе от краски, плесени, клея, чернил, паст для шариковых и гелевых ручек, маркеров и масел, лекарственных и косметических препаратов, от выведения загрязнений в домашних условиях, на изделиях из различных текстильных материалов, на изделиях из натуральной и искусственной кожи или меха;
- изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа изделий;
- частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра;
- вытравки на изделиях от дорожной грязи;
- белесые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы, ворот, карманы, нижняя часть изделия) на изделиях из всех видов материалов;
- желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;
- запалы, пожелтения и белесые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;
- нарушения целостности изделий из различных материалов, спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки;
- заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации или нарушения технологии дублирования при изготовлении изделий;
- затеки, деформация ткани, заломы, свойлачивание, вытравки и закрасы, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.

В случае сильного износа 75% и ветхости изделия Исполнитель не может отвечать за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на изделии не съемных искусственных материалов, комбинированных вставок, несъемной фурнитуры, декоративных элементов, запрещенных к химчистке, Исполнитель снимает с себя ответственность за сохранение их целостности и потери изделием товарного вида в ходе его обработки.