Мы аккредитованы Департаментом торговли и услуг г. Москвы, а также являемся действующим членом Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных.

Много лет к нам ходят известные актёры, режиссёры, государственные деятели и прочие представители светского общества. У нас нет разрешения на использование их имён в рекламных целях, но это не отменяет факта.

Мы работаем в рамках законодательства и несём ответственность за качество своей работы. Если качество чистки Вас не устроит – мы без проблем примем вещь на доработку.
Если всё плохо-плохо, мы пойдём в независимую экспертизу (это довольно быстро), которая установит степень вины химчистки – был ли нарушен процесс обработки изделия, относительно маркировки производителя. Если нарушен – мы выплачиваем компенсацию и оплачиваем экспертизу, если не нарушен – мы помогаем Вам составить претензию к производителю, вы оплачиваете экспертизу.

Клиентам сложно это объяснять, но мы не несём ответственности за производителей. Большинство производителей, к сожалению, не делают тесты прежде, чем проставлять маркировку. Мы сталкивались деформацией вещей, у которых была не только неверная маркировка, но и некорректный состав.

Обычно 2-3 дня, в сезон  4-5 дней. Кожу, мех, замшу, обувь и сумки могут обрабатывать до 14 дней, ковры – до 24 дней.

Можно.
Химчистка стала нарицательным словом. Как памперсы или ксерокс. Изначально химчистка – это сухая чистка. Сухая чистка – это чистка перхлором (или силиконом), вместо воды в машину подаётся перхлор. Перхлор сильно пахнет, тяжелее воды в несколько раз, отлично выбивает грязь и не усаживает вещи. Пиджаки, брюки, шёлковые, шерстяные и меховые изделия, например, всегда идут в химчистку.

Если Вы надели вещь не первый раз, а хотя бы второй – износ изделия 50%. Это нормально, так положено по официальным бумажкам.

Процент изонса проставляется, согласно ГОСТу Р 51108 – 97 п.4.2, приложение «А» п.2, Федеральному Закону «О защите прав потребителей» ст. 35 п.п.2, Правилам бытового обслуживания населения РФ п.4, а также руководству для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения п. 1.2, и приложение 5.

Если человеческим языком: 10% - только из магазина, 30% – надели один раз и не стирали, 50% – ношенная вещь без особых дефектов и загрязнений, 75% – любимая до дыр и невыводимых пятен вещь.

Вещи с износом 75% принимаются без гарантии результата, так как наступает этап непредсказуемого амортизационного эффекта (150 раз стирали, а краситель сойдет на 151-ый).

Конечно.
У нас есть накопительная система скидок, максимальная – 15%. Но вы можете приобрести абонемент на 30 000 рублей и сразу получить скидку 20%. Заплатите 24 000 рублей, а на счете будет 30 000 рублей.

Есть номиналы поменьше, но там и скидка поменьше: 5 000 рублей – 10%, 10 000 рублей – 15%.

Изделия без маркировки принимаются в обработку без гарантии. Так не только у нас, так везде. Причины понятны. Тем не менее, наш технолог обязательно осмотрит каждое изделие, при необходимости сделает тест на состав и определит наилучший способ обработки.

Все вещи обрабатываются, согласно маркировке. Для большинства пуховиков разрешен только один вид обработки — аквачистка, разнятся только температурные режимы. Риск свала наполнителя (который всегда прописывается в квитанции и проговаривается клиенту) зависит от добросовестности производителя. Поясним, чтобы не быть голословными.

Например, синтепух — это одноразовый наполнитель, он сваляется 100% после второй стирки, а скорее всего ещё и до неё. Его активно продают, так как он самый дешевый.

Синтепон — сваляется с большой долей вероятности, если это кусковой синтепон (а не цельнокусковой пластами и прошитый). Хороший кусковой синтепон встречается, но редко. Также свалу подвержены синтепоновые изделия, в которых наполнитель проложен флизелином, а не тканевой подкладкой. Это удешевляет производство вещи, но сильно сказывается на износостойкости: флизелиновый подклад быстро рвется в процессе носки и перемешивается с синтепоном.

Пух — проживет дольше, свал произойдёт только естественным образом со временем. Пух хорошо разбивается в химчистке.

Чтобы устранить запах гари, пота и затхлости. Чтобы уничтожить бактерии, споры грибов, вирусы и клещей.

Отличная штука для бытовых вещей – подушек, одеял, собачьих лежанок. Обувь, ковры, коньки и хоккейная форма тоже в этом нуждаются. Хотя бы иногда.